Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку на Реюньйоні, майже завжди справа в перемикачі Роумінг даних. Увімкніть Роумінг даних для лінії Openline (а не домашньої лінії) у налаштуваннях стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що в розділі Стільниковий зв'язок вибрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- У розділі Стільниковий зв'язок вибрано Openline.
- Вимкніть Режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android воно має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так порадить.
Якщо жоден із варіантів не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів: Orange і SFR працюють з нами за тарифами материкової Франції, а LTE охоплює весь острів аж до вулкана. Перейдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.