Ако виждате чертички, но няма данни в Реюнион, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline – не за домашната ви линия – включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададено на Openline.
  3. Airplane mode е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се регистрирате отново в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорската мрежа – Orange и SFR осигуряват услугата на цени като в континентална Франция; има LTE покритие на целия остров и чак до вулкана. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.