Si vous avez du réseau mais aucune donnée à Madagascar, la solution vient presque toujours de l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline (et non sur votre ligne d'origine), activez l'Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour les Données cellulaires.

Liste de contrôle complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé, puis activez-le et désactivez-le brièvement pour forcer un nouvel enregistrement sur le réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si le réglage ne prend pas effet au bout de 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone ; sur Android, il doit se configurer automatiquement, mais vous pouvez saisir openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous êtes probablement dans une zone sans couverture partenaire : notre service est assuré par Telma et Orange Madagascar ; LTE à Antananarivo, Toamasina, Antsirabe et Nosy Be. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.