Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Madagascar, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đang được chọn cho Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để buộc điện thoại đăng ký lại.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu tất cả các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực không có đối tác phủ sóng. Telma và Orange Madagascar là đối tác của chúng tôi, với LTE ở Antananarivo, Toamasina, Antsirabe và Nosy Be. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.