Hvis du har signal, men ingen data i Schweiz, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand fra. Slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal den udfyldes automatisk, men du kan sætte den til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. Swisscom, Salt og Sunrise samarbejder alle med os, og du får 5G i alle kantonhovedstæder, ved alle skisportssteder og over hvert eneste alpepas. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.