Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data tại Thụy Sĩ, nguyên nhân gần như luôn là do nút Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải đường dây chính — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn ở mục Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật và tắt lại nhanh để đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thay đổi chưa có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone. Trên Android, APN sẽ tự thiết lập, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực không có đối tác phủ sóng. Swisscom, Salt và Sunrise đều là đối tác của chúng tôi, với 5G có ở thủ phủ mọi bang, tại tất cả các khu trượt tuyết và dọc theo mọi đèo Alps. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.