Pokud máte ve Švýcarsku signál, ale žádná data, bývá řešením téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline — ne na domácí lince — zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadlo vypněte a poté jej krátce zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Swisscom, Salt a Sunrise nám poskytují síť; 5G najdete v každém kantonálním hlavním městě, ve všech lyžařských střediscích i podél každého alpského průsmyku. Přesuňte se o pár stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.