Oversigt
iOS 18 introducerede strammere Wi-Fi-assistance under eSIM-installation. Hvis installationen hænger på et svagt Wi-Fi, falder Apple ikke længere automatisk tilbage til mobilnettet. Skift til et stærkere Wi-Fi.
Hvis aktiveringen mislykkes på iOS 18
- Bekræft, at du har den nyeste iOS 18-punktopdatering.
- Tjek for opdateringer af teleselskabets indstillinger: Indstillinger → Generelt → Om.
- Slet og installér eSIM'et igen via openline.com → Mine koder → Geninstallér.
- Hvis geninstallationen også mislykkes, så nulstil netværksindstillinger.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.