概要
iOS 18では、eSIMのインストール中にWi-Fiアシストの動作がより厳密になりました。Wi-Fiの電波が弱くインストールが進まない場合、Appleはモバイル通信へ自動的に切り替えなくなっています。より電波の強いWi-Fiに移動してください。
iOS 18でアクティベーションに失敗する場合
- 最新のiOS 18のマイナーアップデートをインストールしていることを確認します。
- キャリア設定のアップデートを確認します：設定 → 一般 → 情報。
- openline.com → コード一覧 → 再インストールからeSIMを削除して再インストールします。
- 再インストールにも失敗する場合は、ネットワーク設定をリセットします。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。