Resumo
O iOS 18 trouxe uma assistência de Wi-Fi mais rigorosa durante a instalação do eSIM. Se a instalação travar em um Wi-Fi fraco, a Apple não muda mais automaticamente para o celular. Conecte-se a um Wi-Fi mais forte.
Se a ativação falhar no iOS 18
- Confirme que você está na versão mais recente do iOS 18.
- Verifique se há atualizações das configurações da operadora: Ajustes → Geral → Informações.
- Exclua e instale o eSIM novamente em openline.com → Meus Códigos → Reinstalar.
- Se a reinstalação também falhar, redefina os ajustes de rede.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.