Scénario
Consultez la couverture sur openline.com. Si le pays n'est pas couvert, demandez à ask@openline.com si un partenaire doit bientôt ajouter la couverture.
Étapes
Chaque forfait Openline vous est livré sous forme de code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Utilisez-le (1) dans l'application Openline, (2) connecté à votre compte sur openline.com, ou (3) de façon anonyme sur openline.com/start avec simplement le code, sans compte.
Contactez l'assistance 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, WhatsApp, Messenger ou ask@openline.com.
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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
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- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.