Scénario
Le mode avion est-il désactivé ? L'Itinérance données est-elle activée pour Openline ? Openline est-elle définie comme ligne Données cellulaires ? Patientez 90 secondes. Si rien ne se passe, activez puis désactivez le mode avion. Si le problème persiste, passez à la sélection manuelle du réseau.
Étapes
Chaque forfait Openline vous est livré sous la forme d'un code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Utilisez-le (1) dans l'application Openline, (2) une fois connecté à votre compte sur openline.com, ou (3) anonymement sur openline.com/start avec le seul code — aucun compte n'est nécessaire.
Besoin d'aide ? Contactez notre assistance 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, WhatsApp, Messenger ou ask@openline.com.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.