अगर प्यूर्टो रिको में आपके फ़ोन पर सिग्नल बार दिख रहे हैं, लेकिन डेटा नहीं चल रहा, तो इसकी वजह लगभग हमेशा डेटा रोमिंग टॉगल होता है। अपनी होम लाइन पर नहीं, बल्कि Openline लाइन पर फ़ोन की सेल्युलर सेटिंग में डेटा रोमिंग ON करें। इसके बाद पक्का करें कि सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।

पूरी चेकलिस्ट

  1. Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू है।
  2. सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।
  3. एयरप्लेन मोड बंद करें, फिर नए सिरे से नेटवर्क रजिस्ट्रेशन के लिए इसे थोड़ी देर चालू करके बंद करें।
  4. अगर 60 सेकंड बाद भी टॉगल का असर न हो, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें।
  5. APN: iPhone पर इसे खाली छोड़ें; Android पर यह अपने-आप सेट हो जाना चाहिए, लेकिन ऐप कहे तो इसे openline पर सेट कर सकते हैं।

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल न हो, तो संभव है कि आप पार्टनर-कवरेज वाले ऐसे क्षेत्र में हों जहाँ सिग्नल नहीं मिल रहा। हम T-Mobile US के नेटवर्क पर रोमिंग करते हैं, जो द्वीप का सबसे बड़ा नेटवर्क है; मेट्रो क्षेत्र में 5G और पूरे द्वीप में LTE उपलब्ध है। कुछ सौ मीटर आगे जाकर फिर कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।