Якщо у Пуерто-Ріко є сигнал, але немає трафіку, майже завжди проблема в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline (а не для вашої домашньої лінії) увімкніть Роумінг даних у налаштуваннях стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що Openline вибрано для Стільникового зв'язку.
Повний чек-лист
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок налаштовано на Openline.
- Вимкніть Режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете ввести
openline, якщо застосунок так порадить.
Якщо нічого з наведеного не допомогло, ймовірно, ви опинилися в зоні без покриття партнерської мережі. Ми використовуємо роумінг у мережі T-Mobile US, яка має найбільшу мережу на острові: 5G у межах мегаполісу, LTE по всьому острову. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.