Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Puerto Rico, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia de acasă — activează Roaming de date din setările de date mobile ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificări

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Mod Avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l rapid, ca să forțezi o nouă înregistrare în rețea.
  4. Repornește telefonul dacă setarea nu se aplică după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l necompletat pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, probabil ești într-o zonă fără acoperire a partenerilor noștri — folosim rețeaua T-Mobile US, care deține cea mai mare rețea din insulă; 5G în zona metropolitană, LTE în toată insula. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.