Pokud máte signál, ale nemáte data v Portoriku, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na své domácí lince – zapněte v mobilním nastavení telefonu možnost Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraná linka Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte režim Letadlo, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se síť znovu připojila.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Využíváme síť T-Mobile US, která vlastní největší síť na ostrově. 5G pokrývá celou metropolitní oblast, LTE je dostupné na celém ostrově. Zkuste se přesunout o pár set metrů a připojení znovu ověřit.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.