Wenn du Balken, aber keine Daten in Puerto Rico hast, liegt es fast immer am Schalter für Datenroaming. Aktiviere auf der Openline-Leitung, nicht auf deiner Heimatleitung, Datenroaming in den Mobilfunk-Einstellungen deines Telefons. Prüfe dann, ob Openline für Mobile Daten ausgewählt ist.

Vollständige Checkliste

  1. Datenroaming für die Openline-Leitung einschalten.
  2. Mobile Daten auf Openline einstellen.
  3. Flugmodus ausschalten und ihn dann kurz ein- und wieder ausschalten, damit sich das Telefon neu anmeldet.
  4. Das Telefon neu starten, falls der Schalter nach 60 Sekunden noch nicht wirkt.
  5. APN: Auf dem iPhone lässt du das Feld leer. Auf Android sollte es sich automatisch einrichten, du kannst aber openline eintragen, wenn die App es dir sagt.

Hilft nichts davon, befindest du dich wahrscheinlich in einer Funklochzone unseres Partnernetzes. Wir nutzen T-Mobile US, dem das größte Netz der Insel gehört: 5G im gesamten Großraum, LTE auf der ganzen Insel. Geh einige hundert Meter weiter und versuch es erneut.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.