Ако имате индикатор за сигнал, но няма данни в Пуерто Рико, решението почти винаги е в превключвателя Data Roaming. На линията на Openline — а не на домашната ви линия —, включете Data Roaming в настройките за мобилна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избрана за Cellular Data.

Пълен списък с проверки

  1. Data Roaming е включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададено на Openline.
  3. Airplane mode е изключен. След това за кратко го включете и изключете, за да се принуди нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно; на Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви посочи това.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без партньорско покритие. В Пуерто Рико използваме роуминг през T-Mobile US, който притежава най-голямата мрежа на острова: 5G в района на столицата, LTE в целия остров. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.