Si tienes barras pero no datos en Puerto Rico, casi siempre el problema es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline (no en tu línea habitual), activa Roaming de datos en los ajustes de datos móviles del teléfono. Después, confirma que Openline está seleccionada en Datos móviles.

Lista de comprobación completa

  1. Roaming de datos activado en la línea de Openline.
  2. Datos móviles configurados en Openline.
  3. Modo avión desactivado; luego actívalo y desactívalo un momento para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el cambio no surte efecto tras 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse solo, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, probablemente estés en una zona sin cobertura de nuestro socio: usamos T-Mobile US, que es dueño de la red más grande de la isla, con 5G en toda el área metropolitana y LTE en toda la isla. Aléjate unos cientos de metros y vuelve a intentarlo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.