Kalau ada bar sinyal tapi tidak ada data di Puerto Rico, penyebab paling umum adalah tombol Roaming Data. Di jalur Openline — bukan jalur asalmu — aktifkan Roaming Data di pengaturan seluler ponselmu. Lalu pastikan Openline dipilih sebagai Data Seluler.
Daftar periksa lengkap
- Roaming Data AKTIF untuk jalur Openline.
- Data Seluler diatur ke Openline.
- Mode pesawat nonaktif, lalu nyalakan dan matikan sebentar untuk memaksa registrasi ulang.
- Restart ponsel jika peralihan belum berpengaruh setelah 60 detik.
- APN: biarkan kosong di iPhone; di Android seharusnya terisi otomatis, tapi kamu bisa mengisinya dengan
openlinejika aplikasi memintanya.
Jika semua langkah di atas belum berhasil, kemungkinan kamu berada di area tanpa jangkauan partner. Kami roaming di T-Mobile US, operator dengan jaringan terbesar di pulau ini; 5G di seluruh area metro, LTE di seluruh pulau. Pindah beberapa ratus meter lalu coba lagi.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.