プエルトリコで電波は入るのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイル通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにしてから、いったんオン、オフの順に切り替え、新たに接続し直す。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、パートナー回線の圏外エリアにいる可能性があります。島内最大のネットワークを保有するT-Mobile USでローミング接続し、都市部全域で5G、島全域でLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。