পুয়ের্তো রিকো-তে সিগন্যাল থাকলেও ডেটা না থাকলে, সমস্যার সমাধান প্রায় সব সময় Data Roaming টগলেই থাকে। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না, তা নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে অল্প সময়ের জন্য এটি ON করে আবার OFF করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন রিস্টার্ট করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন; Android-এ এটি নিজে থেকেই সেট হওয়ার কথা। তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineসেট করতে পারেন।
উপরের কোনোটিই কাজ না করলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের ডেড জোনে আছেন — আমাদের সংযোগ T-Mobile US-এর মাধ্যমে, যারা দ্বীপটির সবচেয়ে বড় নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে; মেট্রো এলাকাজুড়ে 5G এবং পুরো দ্বীপে LTE কভারেজ রয়েছে। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।