Kung may bars ka pero walang data sa Puerto Rico, halos palaging ang Data Roaming toggle ang dahilan. Sa Openline line — hindi sa home line mo — i-turn ON ang Data Roaming sa cellular settings ng phone mo. Tapos, siguraduhing naka-select ang Openline bilang Cellular Data.

Buong checklist

  1. Data Roaming ON para sa Openline line.
  2. I-set ang Cellular Data sa Openline.
  3. I-off ang Airplane mode, tapos saglit itong i-on at i-off para mapilit ang bagong registration.
  4. I-restart ang phone kung hindi pa rin gumagana ang toggle pagkalipas ng 60 segundo.
  5. APN: iwanang blangko sa iPhone; sa Android, dapat awtomatikong mag-provision, pero puwede mo itong itakda sa openline kung sinabi ng app.

Kung wala pa ring gumana sa mga ito, malamang nasa dead zone ka ng partner coverage — nagro-roam kami sa T-Mobile US, na may-ari ng pinakamalaking network sa isla; 5G sa buong metro area, LTE sa buong isla. Lumipat nang ilang daang metro at subukan ulit.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.