Kalau sinyal sudah muncul tapi tidak ada data di Sudan, biasanya masalahnya ada di pengaturan Roaming Data. Di jalur Openline, bukan jalur utamamu, aktifkan Roaming Data di pengaturan seluler ponselmu. Lalu pastikan Openline dipilih sebagai Data Seluler.

Daftar periksa lengkap

  1. Roaming Data aktif untuk jalur Openline.
  2. Data Seluler diatur ke Openline.
  3. Mode Pesawat nonaktif, lalu nyalakan dan matikan sebentar untuk memaksa registrasi ulang.
  4. Mulai ulang ponsel kalau pengaturan tadi belum berlaku setelah 60 detik.
  5. APN: biarkan kosong di iPhone; di Android seharusnya terisi otomatis, tetapi kamu bisa mengaturnya dengan openline jika aplikasi memintanya.

Kalau semua cara di atas belum berhasil, kemungkinan kamu berada di area tanpa jangkauan mitra. Zain Sudan dan MTN Sudan adalah mitra kami; LTE di Khartoum dan Port Sudan tersedia jika kondisinya memungkinkan; konflik yang sedang berlangsung menyebabkan gangguan. Coba pindah beberapa ratus meter lalu coba lagi.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.