Si tienes barras de cobertura pero no datos en Sudán, la solución casi siempre es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline (no en tu línea habitual), activa Roaming de datos en los ajustes de datos móviles de tu teléfono. Después, confirma que Openline está seleccionado en Datos móviles.

Lista de comprobación completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Datos móviles configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, actívalo y desactívalo brevemente para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el cambio no surte efecto tras 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse automáticamente, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, es probable que estés en una zona sin cobertura de los socios: Zain Sudan y MTN Sudan nos dan servicio; LTE en Jartum y Puerto Sudán cuando las condiciones lo permiten; el conflicto en curso causa interrupciones. Aléjate unos cientos de metros e inténtalo de nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.