如果你在 蘇丹 有訊號格數卻無法上網，幾乎都是數據漫遊開關的問題。請在手機的行動服務設定中，為 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊。接著確認 Openline 已選為 行動數據。

完整檢查清單

  1. 開啟 Openline 門號的 數據漫遊。
  2. 將 行動數據 設為 Openline。
  3. 關閉 飛航模式，接著短暫開啟再關閉，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你這麼做，也可以手動設為 openline。

如果以上方法都沒用，你可能位於合作電信商的覆蓋盲區；我們使用 Zain Sudan 和 MTN Sudan 的網路；如果條件允許，喀土穆和蘇丹港可使用 LTE；持續的衝突可能造成服務中斷。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。