ベトナムでアンテナ表示があるのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、端末のモバイル通信設定でOpenline回線のデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳しい確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードがオフになっていることを確認し、いったんオンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再接続します。
  4. 切り替え後60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携先のカバレッジ外にいる可能性があります。Viettel、VinaPhone、MobiFoneが提携先で、ハノイ、ホーチミン市、ダナン、ホイアン、ニャチャン、サパ、フーコックではLTEをご利用いただけます。5Gは順次拡大中です。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。