Se você tem sinal, mas não tem dados no Vietnã, a solução quase sempre é a opção Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua operadora de origem — ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do seu aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ATIVADO para a linha da Openline.
  2. Celular configurado como Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve ser configurado automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app pedir.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura das operadoras parceiras — a Viettel, a VinaPhone e a MobiFone são as operadoras que nos atendem; LTE em Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, Da Nang, Hoi An, Nha Trang, Sapa e Phú Quốc; o 5G está sendo implantado. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.