iOS를 업데이트한 후 설정 → 셀룰러에서 Openline 회선이 사라졌습니다. 구매 코드는 계정에 안전하게 보관되어 있으므로 무료로 재설치할 수 있습니다.
시도해 볼 방법
- iPhone을 재시작하세요.
- 업데이트 전과 동일한 Apple ID로 iCloud에 로그인하세요. 경우에 따라 eSIM이 자동으로 복원됩니다.
- 회선이 돌아오지 않으면 openline.com에 로그인 → 내 코드 → 요금제에서 재설치를 선택하세요. 모든 구매 코드는 무기한 재설치 권한을 유지합니다.
- 새 QR 코드를 스캔하거나 원탭 설치 링크를 탭한 다음, 회선 이름을 Openline으로 지정하고 데이터 로밍을 켜세요.
다음 업데이트를 대비하는 방법
주요 iOS 업데이트 전에 내 코드에서 구매 코드를 적어 두세요. eSIM 프로파일이 삭제되고 iCloud로도 복구되지 않더라도 코드를 바로 사용해 openline.com/start에서 새로 등록할 수 있습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.