Android 업데이트 후 설정 → SIM 관리자에서 Openline 회선이 사라졌어요. 구매 코드는 계정에 안전하게 보관되어 있으니 무료로 재설치할 수 있습니다.
시도해 볼 방법
- 휴대폰을 다시 시작하세요.
- SIM 관리자 또는 SIM 페이지를 확인하세요. eSIM 프로파일이 단순히 꺼져 있는 경우도 있습니다.
- 정말 사라진 경우 openline.com에 로그인한 후 → 내 코드 → 재설치를 선택하세요. 모든 구매 코드는 재설치 권한이 계속 유지됩니다.
- 새 QR 코드를 스캔하거나 원터치 설치 링크를 누른 다음, 데이터 로밍을 켜고 Openline을 모바일 데이터로 설정하세요.
다음 업데이트 시 예방 방법
Android 주요 버전 업데이트 전, 특히 Samsung/Xiaomi의 주요 OS 업데이트 전에는 내 코드에서 구매 코드를 확인해 두세요. 프로파일이 사라졌을 때 openline.com/start에서 처음부터 등록할 수 있습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.