휴대폰이 실수로 인접 국가의 네트워크에 연결됩니다.
시도해 볼 방법
- 설정 → 셀룰러 → 네트워크 선택에서 제휴 네트워크를 수동으로 선택하세요.
- 비행기 모드를 30초 동안 켰다가 끄세요.
- 지역 요금제가 활성화되어 있다면 요금에는 변화가 없습니다. 국가 전용 요금제가 활성화된 경우에는 잘못된 국가에서 데이터가 차감되지 않습니다(Openline에서 차단합니다).
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.