Stappen om te proberen

  1. Ondergrondse stations hebben vaak beperkte of geen mobiele dekking.
  2. De telefoon maakt bij het verlaten van het station weer verbinding; wacht 10–20 seconden.
  3. Is er wifi op het perron beschikbaar, gebruik die dan terwijl je ondergronds bent.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.