Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Tsjechië, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn, niet op je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiel netwerk.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat het veld leeg op iPhone. Op Android moet het zich automatisch instellen, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt dit allemaal niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode hoek van de partnerdekking. T-Mobile CZ en O2 CZ werken beide met ons; 5G in Praag, Brno, Ostrava, Pilsen en de skioorden in het Reuzengebergte (Krkonoše). Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.