Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data ở Cộng hòa Séc, cách khắc phục hầu như luôn là bật Chuyển vùng dữ liệu. Ở đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu được bật cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt thành Openline.
  3. Tắt chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone hãy để trống; trên Android, APN sẽ tự thiết lập, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng từ đối tác. T-Mobile CZ và O2 CZ đều là đối tác của chúng tôi; có 5G ở Praha, Brno, Ostrava, Plzeň và các khu trượt tuyết ở dãy núi Krkonoše. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.