Ако виждате антени, но нямате данни в Чехия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline – не за домашната ви линия – включете Data Roaming в настройките на телефона за мобилна мрежа. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Airplane Mode изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се принуди ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорите – T-Mobile CZ и O2 CZ работят с нас; 5G в Прага, Бърно, Острава, Пилзен и ски курортите в Крконоше. Придвижете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.