Se você tiver sinal, mas estiver sem dados na Tchéquia, a solução quase sempre é a opção de Roaming de Dados. Na linha da Openline — e não na sua linha principal —, ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Lista completa de verificação

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares definido como Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não funcionar após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar sozinho, mas você pode definir como openline se o app orientar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura das operadoras parceiras. T-Mobile CZ e O2 CZ atendem a Openline, com 5G em Praga, Brno, Ostrava, Plzeň e nas estações de esqui das montanhas Krkonoše. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.