Pokud máte v Česku signál, ale žádná data, problém je téměř vždy v přepínači Datový roaming. U linky Openline, ne u domácí linky, zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Pak ověřte, že je u Mobilní data vybrána linka Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý u linky Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý. Poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí partnerské sítě — využíváme sítě T-Mobile CZ a O2 CZ; 5G je v Praze, Brně, Ostravě, Plzni a v lyžařských střediscích Krkonoš. Přesuňte se o pár set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.