Heb je wel signaal maar geen data in Frankrijk? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Kies daarna Openline als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, daarna even aan en weer uit zetten om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op de iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt dit allemaal niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode hoek zonder partnerdekking. We roamen via Orange en SFR. 5G is beschikbaar in Parijs, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nice en het hele TGV-netwerk. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.