Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Franța, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roamingul de date din setările pentru date mobile ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat la Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roamingul de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setat pe Openline.
  3. Modul Avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l, pentru a forța o nouă înregistrare în rețea.
  4. Repornește telefonul dacă setarea nu se aplică după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l gol pe iPhone. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere acest lucru.

Dacă nimic din cele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — folosim rețelele Orange și SFR; 5G este activat în Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nisa și pe toată rețeaua TGV. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.