Se aparecem barras, mas não há dados na França, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nos ajustes de rede móvel do seu celular. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Dados móveis).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares / Dados móveis configurados para a Openline.
  3. Modo avião desativado; depois, ative e desative-o rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve se configurar sozinho, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar.

Se nada disso funcionar, provavelmente você está em uma área sem cobertura dos parceiros — usamos as redes da Orange e da SFR; 5G habilitado em Paris, Lyon, Marselha, Toulouse, Bordeaux, Nice e em toda a rede TGV. Ande algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.