Якщо у Франції є сигнал, але немає трафіку, майже завжди проблема в перемикачі Роумінг даних. Для лінії Openline (а не вашої домашньої) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що як Стільникові дані вибрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Як Стільникові дані вибрано Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштовуватися автоматично, але якщо застосунок вкаже на це, можна встановити значення
openline.
Якщо нічого з цього не допомагає, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерської мережі — у Франції ми працюємо через Orange і SFR; 5G підтримується в Парижі, Ліоні, Марселі, Тулузі, Бордо, Ніцці та на всій залізничній мережі TGV. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.