Если во Франции есть сигнал, но нет интернета, почти всегда дело в переключателе роуминга. На линии Openline (а не на домашней) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве источника Сотовых данных выбрана линия Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включён для линии Openline.
- Сотовые данные выбраны для Openline.
- Авиарежим выключен. Включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал через 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего не помогло, скорее всего, вы находитесь вне зоны покрытия партнёрской сети. Мы работаем через Orange и SFR; сеть 5G доступна в Париже, Лионе, Марселе, Тулузе, Бордо, Ницце и на всей сети поездов TGV. Пройдите несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.