Ако имате сигнал, но няма данни във Франция, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за клетъчни данни на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако промяната не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно. На Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението изисква това.

Ако нищо от изброеното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньора. Във Франция работим с Orange и SFR; 5G е активен в Париж, Лион, Марсилия, Тулуза, Бордо, Ница и в цялата мрежа на TGV. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.