Sim. Apague o eSIM no telemóvel antigo (Definições → Dados móveis → toque em Openline → Apagar). Depois, no novo telemóvel, inicie sessão em openline.com → Os meus códigos → Reinstalar para obter uma nova instalação para o novo dispositivo.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.