O código foi resgatado num dispositivo. Inicie sessão em openline.com → Os meus códigos para ver se o plano está ativo na sua conta. Se estiver, use Reinstalar para o enviar para o seu dispositivo atual. Se o código tiver sido resgatado num dispositivo que não é seu, contacte ask@openline.com — podemos investigar e emitir um novo.

Código de compra vs. código de ativação

Não confunda os dois:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — o que a Openline lhe forneceu quando pagou. Pode ser oferecido, é ao portador e pode ser reutilizado através de Reinstalar.
  • Código de ativação (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — o que o resgate gera e o que o seu telemóvel efetivamente instala. Instalação única segundo a especificação GSMA.

Consulte código de compra vs. código de ativação para a explicação completa.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.