Passos a experimentar
- Algumas redes Wi-Fi empresariais bloqueiam aplicações não aprovadas ao nível do DNS ou da firewall.
- Experimente os dados móveis ou um Ponto de Acesso Pessoal para iniciar sessão.
- Depois de iniciar sessão na aplicação, a instalação do eSIM continua a funcionar através do Wi-Fi empresarial.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.