Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Bosnia și Herțegovina, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roaming de date din setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Date mobile este setat pe Openline.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Modul avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l scurt, ca să forțezi o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă comutatorul nu funcționează după 60 de secunde.
  5. APN: pe iPhone lasă-l gol. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă nimic din cele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire de la partener. BH Telecom este partenerul principal; LTE în Sarajevo, Mostar, Banja Luka și Trebinje. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.