iPhone показывает эту ошибку, когда не удается связаться с сервером SM-DP+, обычно потому, что текущий Wi-Fi блокирует трафик для загрузки профиля eSIM.

Решение: переключитесь с Wi-Fi отеля, аэропорта или корпоративной сети. Домашний интернет или личная точка доступа почти всегда решают проблему.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.