El iPhone muestra este mensaje cuando no puede conectarse con el servidor SM-DP+, normalmente porque la red Wi-Fi actual bloquea el tráfico de aprovisionamiento.

Solución: Sal del Wi-Fi de hotel, aeropuerto o empresa. Con la conexión de tu casa o un punto de acceso personal casi siempre se soluciona.

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Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.