L'iPhone affiche ce message lorsque le serveur SM-DP+ est injoignable, généralement parce que le réseau Wi-Fi actuel bloque le trafic d'activation.
Solution : Passez à un autre réseau que le Wi-Fi d'un hôtel, d'un aéroport ou d'une entreprise. Une connexion internet domestique ou un partage de connexion personnel règle presque toujours le problème.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.